ショップガイド | アマタケオンラインショップ

初めてのお客様へ

アマタケオンラインショップについて

からだは食べたものでつくられるからこそ、良質なものを。
食品から化粧品まですべてのアマタケ商品を、その商品の魅力を語るイメージやストーリーを読み進めながらお買い物を楽しんでいただけるオンラインショップです。

オンラインショップの特典

特典1	送料無料 1回の注文でお届け先1ヵ所につき、常温商品は商品代金税込5,500円以上、冷凍商品は商品代金税込7,500円以上ご購入で、全国どこでも送料無料です。 ※ ご注文は冷凍商品・常温商品それぞれの温度帯で会員登録（アカウント）が必要です。 ※ 一部の商品におきまして、送料無料のルールが異なる場合がございます。 ※ ポイントやクーポンをご利用の場合、割引適用後の商品代金が送料無料ラインを超えている場合のみ送料無料となります。 ※ 複数回に分けてご注文の場合は、1回の注文毎に上記の条件を満たす場合、送料が無料となります。
特典2	ポイントサービス税込100円お買い上げごとに1ポイント付与。1ポイント1円として当店でご利用いただけます。 ※ 1ポイントからご利用可能です。 ※ 付与されたアカウントでのみご利用可能です。 ※ アカウント間でのポイントの移動や統合はできかねます。 ※ ポイントの有効期限は最後のポイント獲得、ご利用から1年間です。有効期限を過ぎたポイントは失効しますのでご注意ください。
特典3	メールマガジン同意される方へ、定期的にメールマガジンをお届けします。季節限定商品のご案内や、キャンペーンなどのご案内が届きます。 ※ アカウントごとにメールマガジンが配信されます。

注文方法

1回の注文でお届け先1ヵ所につき、常温商品は商品代金税込5,500円以上、冷凍商品は商品代金税込7,500円以上ご購入で全国どこでも送料無料

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文 → ご注文確認メール → 商品の用意 → 出荷完了メール → 商品到着

○当店からメールが届かない場合
@icloud.com、@me.com、 @mac.com のメールアドレスへメールが配信されない事象が発生しております。誠に恐れ入りますが上記以外のメールアドレスでご登録をお願いいたします。
各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かない場合がございます。以下のドメインを受信できるようご設定ください。
＠amatake.com
@trico-iste.jp

ご注文

ご注文は365日24時間いつでも承っております。
※ 当店のご利用にあたり、「利用規約」および本ページ「ショップガイド」をご一読いただき、各項目の内容にご同意のうえご利用ください。
※ ご注文いただくには、会員登録（無料）および「ログイン」が必要です。
※ 常温商品と冷凍商品を販売しており、温度帯ごとのお会計となります。
※ 2023年8月31日より、冷凍商品（鶏肉、あい鴨肉、サラダチキンなど）・常温商品（化粧品、健康食品、スープ類など）それぞれの温度帯で会員登録（アカウント）が必要です。

ご注文確認メール

ご注文完了後、ご注文内容をお知らせするメールが自動送信されます。
※ ご注文内容は「マイアカウント」の「購入履歴」からもご確認いただけます。

商品の用意

ご指定いただいたお届け日時にあわせて商品を用意し、発送の準備をおこないます。
※ お届け日時指定が無い場合、ご注文確定後5営業日以内に発送いたします。

出荷完了メール

商品発送後、出荷が完了したことをお知らせするメールをお送りいたします。

商品到着

お客様のもとへ商品が届きます。
※ 到着した商品はお早めにご確認ください。

（1）お支払いについて

お支払い方法

クレジットカード、後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）、代金引換、Amazon Payよりお選びいただけます。
※ 常温商品と冷凍商品を販売しており、温度帯ごとのお会計となります。また、それぞれの温度帯でご利用いただけるお支払い方法が異なります。

■クレジットカード
6大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International、Discover）に対応しております。
手数料は無料です。ご利用回数は一括払いのみとなっております。
クレジットカード決済処理につきましては、安全性を考慮しSSL（データを暗号化する技術）を使用しております。
データは認証完了次第削除され、弊社管理のシステムには一切残りません。
※ 海外発行のカードはご利用いただけません。
※ 利用者本人名義のクレジットカードをご利用ください。
※ デビット・プリペイドカードのご利用は、一時的に二重の引き落としが生じる可能性があるため推奨しておりません。

■後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）
株式会社ネットプロテクションズが提供している「NP後払いサービス」となり、お手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。請求書を受け取りましたら、記載事項に従って発行から14日以内にお支払いください。請求書の送付方法ならびに後払い手数料は、ご購入の商品によって異なります。

＜請求書の送付方法＞
冷凍商品：請求書は商品とは別に郵送されます。（商品到着から1週間後がお届け目安です。）
常温商品：請求書は商品に同梱してお届けいたします。（ご注文者様の住所とお届け先の住所が異なる場合は、請求書は商品とは別送でご注文者様の住所へお届けいたします。）

＜後払い手数料＞
冷凍商品：税込248円
常温商品：税込132円（定期コースは後払い手数料無料）

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※株式会社ネットプロテクションズによる与信審査がおこなわれます。与信結果によってはNP後払いサービスをご利用いただけない場合があり、お支払い方法変更のお願い、またはご注文をキャンセルさせていただくこともあります。
※与信審査にて、ご本人様確認のご連絡を差し上げる場合があります。
※キャンセルとなった場合、お客様へご連絡いたします。
※弊社都合によりご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
※商品ご注文後、株式会社ネットプロテクションズの与信審査に最大1日お時間をいただく場合があるため、他決済より配送が遅くなる可能性があります。
※領収書は弊社および株式会社ネットプロテクションズでは発行できません。NP後払い請求書の「払込受領書」がそのまま領収書の代わりとなります。

与信審査や請求書に関するお問い合わせは、株式会社ネットプロテクションズまでお願いいたします。

■代金引換（常温商品のみ）
商品配達時に代金を配達員に現金にて直接お支払いいただく決済方法です。常温商品の決済のみご利用いただけます。（冷凍商品の決済ではご利用いただけません。）

＜代金引換手数料＞
税込330円（定期コース、または商品代金税込5,500円以上のご購入で代金引換手数料無料）

※ 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合はご利用いただけません。

■Amazon Pay（冷凍商品のみ）
Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報を使ってご注文いただけるサービスです。
手数料は無料です。
※ Amazonポイントは付与されません。
※ 通常の購入と同じくショップポイントが付与されます。
※ 海外の配送先はご指定いただけません。
※ Amazonポイント、Amazonギフトカードはご利用いただけません。
※ ご注文後のお支払い方法の変更は承れません。

（2）納品書について

納品書は商品に同梱してお届けいたします。
※ 注文者様とお届け先の情報が異なる場合、金額を記載していない納品書が同梱されます。
※ 一部、納品書を同梱できない商品がございます。その場合は納品書を同梱せずにお届けいたします。

（3）領収書について

お支払い方法により領収書の扱いが異なります。
それぞれのお支払方法における領収書につきましては以下をご確認ください。

■クレジットカード、Amazon Pay
マイアカウントよりPDF形式の領収書をダウンロードできますので、こちらをご利用くださいませ。（弊社からの領収書の郵送サービスは2023年10月31日で終了いたしました。）
※ Amazon Payは冷凍商品でのみご利用いただける決済サービスです。
※ 領収書がダウンロードできるのは商品の発送完了後です。（商品の発送が完了していない場合、領収書のリンクが表示されずダウンロードすることができません。）
※ クレジットカード決済の場合には、金銭または有価証券の受領事実がありませんので領収書の表題が「領収書」となっていても印紙税法基本通達第17号の1文章には該当しません。
※ 5万円を超えていても収入印紙は添付されません。

■後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）
お支払いいただいた際のお客様控え（払込受領証）をもって領収書に代えさせていただきます。（後払いはマイアカウントより領収書を発行できません。）

■代金引換
配達業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（代金引換はマイアカウントより領収書を発行できません。）
※ 代金引換は常温商品でのみご利用いただける決済サービスです。

（4）配送について

常温商品と冷凍商品それぞれの温度帯ごとに別々に梱包してお届けいたします。（常温商品と冷凍商品を同梱しての発送はいたしかねます。）

お届け日と配送業者について
ご注文確定後、ご指定いただいた日時にあわせて発送いたします。
配送業者はヤマト運輸です。

※ 配送業者はご指定いただけません。
※ 商品により、お届けまでにさらにお時間を頂戴する場合がございます。
※ 年末年始やお中元・お歳暮などのイベントシーズンは、通常よりもお届けまでお時間がかかる場合がございます。
※ 天候や交通事情などの理由より配送に遅れが生じ、ご指定日時にお届けできない場合がございます。
※ お届け先ご住所、電話番号等の情報が不足している場合や、与信審査に通らない場合、その他確認事項がある場合は確認出来次第の商品発送となるため、ご指定日時にお届けできない場合がございます。
※ 離島のお客様は、お届けにお時間を頂戴する場合がございます。（クール便が送れない離島へは商品を発送いたしかねます。）
※ 配送時間帯指定不可地域のお客様は、ご注文時に配送時間帯をご指定いただいてもご希望通りにお届けできない場合がございます。

商品のお受け取りについて
長期ご不在や、お届け先住所・電話番号の不備等によってお届けが完了できない場合、配送業者のお荷物保管期間満了等の理由により商品が当店へ返送となる場合があります。
お客様事由により返送となった場合、注文はキャンセルとなり、商品代金+送料を全額ご負担いただきます。また、当店へ返送となった商品につきましては品質保証の観点から再配達いたしかねます。新たにご注文をお願いいたします。
※ご不在の場合、当店または配送業者よりお電話にてお届け先のお電話番号へご連絡する場合がございます。（留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます。）

時間帯指定

（5）送料について

送料無料について
1回の注文でお届け先1ヵ所につき、常温商品は商品代金税込5,500円以上、冷凍商品は商品代金税込7,500円以上ご購入で全国どこでも送料無料です。
※ ご注文は冷凍商品・常温商品それぞれの温度帯で会員登録（アカウント）が必要です。
※ 常温商品と冷凍商品でそれぞれお会計が異なります。
※ 定期商品や一部の商品におきまして、送料無料のルールが異なる場合がございます。
※ ポイントやクーポンをご利用の場合、割引適用後の商品代金が送料無料ラインを超えている場合のみ送料無料となります。
※ 複数回に分けてご注文の場合は、1回の注文毎に上記の条件を満たす場合、送料が無料となります。

例1　常温商品のみをご注文の場合
①税込5,500円以上の組み合わせ：送料無料
②税込5,500円未満の組み合わせ：送料料金表（常温便）に基づいてご請求

例2　冷凍商品のみをご注文の場合
③税込7,500円以上の組み合わせ：送料無料
④税込7,500円未満の組み合わせ：送料料金表（クール便）に基づいてご請求

例3　常温商品・冷凍商品どちらもご注文の場合
⑤常温商品税込5,500円以上、冷凍商品税込7,500円以上の組み合わせ：すべて送料無料
⑥常温商品税込5,500円以上、冷凍商品税込7,500円未満の組み合わせ：常温は送料無料、冷凍は送料料金表（クール便）に基づいてご請求
⑦常温商品税込5,500円未満、冷凍配送商品税込7,500円以上の組み合わせ：常温は送料料金表（常温便）に基づいてご請求、冷凍は送料無料
⑧常温配送商品税込5,500円未満、冷凍配送商品税込7,500円未満の組み合わせ：常温は送料料金表（常温便）に基づいてご請求、冷凍は送料料金表（クール便）に基づいてご請求

送料料金表

地域	都道府県	常温便	クール便
北海道	北海道	550円	1,190円
東北	青森県岩手県秋田県宮城県山形県福島県		980円
関東	茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県神奈川県東京都山梨県		980円
信越	新潟県長野県		1,000円
北陸	富山県石川県福井県		1,080円
中部	静岡県愛知県三重県岐阜県		1,080円
関西	大阪府京都府滋賀県奈良県和歌山県兵庫県		1,180円
中国	岡山県広島県山口県鳥取県島根県		1,230円
四国	香川県徳島県愛媛県高知県		1,230円
九州	福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県		1,280円
沖縄	沖縄県		1,970円

（6）消費税について

軽減税率対象商品：8％
それ以外の商品、決済手数料、送料：10％

（7）返品について

食品（鶏肉、あい鴨肉、サラダチキン、スープ、健康食品など）
不良品や注文と異なる商品が到着したなど、当店理由の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ お客様都合の返品・交換はお受けいたしかねます。
非食品（化粧品）
以下の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

不良品や注文と異なる商品が到着したなど、当店理由の場合。
商品到着後8日以内、未開封、未使用の場合。（定期コースは除きます。）

※ お客様都合による、開封または一部ご使用になった商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
※ 定期コースは未開封、未使用の場合であっても、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

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